ייעודה של הרשות הוא להסדיר ולפקח על מתן שירותים ציבוריים בתחום חיוני - חשמל. פעולות הפיקוח צריכות להיעשות ברמה מקצועית גבוהה עם שמירה על איזון אינטרסים בין הצרכנים, חברת החשמל, יצרני חשמל והמדינה. תפקידי הרשות לשירותים ציבוריים מוגדרים בחוק, וכוללים למעשה ארבעה תחומי פעילות עיקריים: קביעת תעריפים; קביעת אמות מידה ומדדים לטיב השירות; טיפול למול צרכני חשמל, מתן רשיונות.