ככלל, חשבונות הצריכה שלנו, הצרכנים, מחושבים על פי קריאת המונה בפועל בתקופת החשבון
הרלוונטית, תקופת החשבון נקבעת על פי השתייכותו של הצרכן למגזר צרכני מסוים והיא עומדת על אחת
לחודש או אחת לחודשיים, בהתאם להגדרתו של הצרכן.

 במקרים מסוימים שאינם בשליטת החברה היא רשאית להגיש חשבון על פי הערכות צריכה שבצעה, ובלבד
שלא חלפו 12 חודשים מהקריאה האחרונה:

 • מקרים בהם לא התאפשרה לקורא המונים הגישה למונה בסיבות שאינן בשליטתו.

 • מקרים בהם המונה לא רשם את מלוא הצריכה כתוצאה מפגיעה בו.

 החברה רשאית אף לבצע הערכת צריכה משיקוליה ("דילוג יזום") ובלבד שלא יהיו שתי הערכות
צריכה רצופות. במקרה של דילוג יזום יזוכה הצרכן בעלות קריאת מונה.

 בכל מצב של הערכת צריכה, יש באפשרות הצרכן לבצע עבור כל תקופת חשבון קריאת מונה עצמאית
ולדווח עליה לחברת החשמל באמצעות שירות טלפוני .103 בטרם שולם חשבון הערכה ובסמוך לקבלתו,
דווח הצרכן על קריאת מונה מתוקנת בטלפון, חח"י תשלח לו חשבון חדש לתשלום עפ"י דווחו של הצרכן.

 לאמות מידה המתאימות, ראה אמות מידה ב' 1.1 "קביעת כמות חשמל שנצרכה" ואמת מידה ב' 1.2
"ביצוע הערכת צריכה" באתר הרשות